Política de Devoluciones
En Caruvinethlos nos comprometemos a ofrecer transparencia total sobre nuestros procesos de reembolso. Conoce tus derechos y los procedimientos aplicables a nuestros programas educativos.
Condiciones Generales de Devolución
Nuestra política de devoluciones está diseñada para proteger tanto a nuestros estudiantes como a la integridad de nuestros programas formativos. Entendemos que las circunstancias pueden cambiar y hemos establecido criterios claros para solicitar reembolsos.
- Las solicitudes deben presentarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de inscripción
- El acceso al contenido del programa no debe exceder el 25% del material total disponible
- No se han completado evaluaciones o proyectos prácticos del curso
- La solicitud debe incluir documentación que justifique el motivo del reembolso
- Los pagos fraccionados requieren la cancelación previa de cuotas pendientes
Proceso de Solicitud de Reembolso
El procedimiento para solicitar una devolución sigue estos pasos estructurados que garantizan una revisión justa y eficiente de tu solicitud.
Envía un correo electrónico a info@caruvinethlos.com con el asunto "Solicitud de Reembolso - [Tu Nombre]" incluyendo tu número de matrícula y motivo detallado
Nuestro equipo académico revisará tu progreso en el programa y verificará el cumplimiento de las condiciones establecidas
Recibirás una respuesta en un plazo máximo de 5 días laborables con la resolución de tu solicitud
Si la solicitud es aprobada, el reembolso se procesará según el método de pago original utilizado
Plazos de Procesamiento
Los tiempos de reembolso varían según el método de pago utilizado inicialmente. La siguiente tabla detalla los plazos aproximados una vez aprobada la devolución:
| Método de Pago | Tiempo de Procesamiento | Observaciones |
|---|---|---|
| Tarjeta de Crédito/Débito | 5-10 días laborables | Depende de la entidad bancaria |
| Transferencia Bancaria | 3-7 días laborables | Requiere verificación de datos bancarios |
| PayPal | 2-5 días laborables | Procesamiento automático |
| Bizum | 1-3 días laborables | Solo para importes inferiores a 500€ |
Excepciones y Casos Especiales
Existen circunstancias específicas donde nuestras políticas estándar pueden no aplicar. Revisamos cada caso individualmente considerando factores como emergencias médicas, cambios laborales significativos o situaciones familiares imprevistas.
Importante: Programas con Certificación
Los programas que incluyen certificaciones oficiales o acreditaciones externas tienen condiciones especiales de reembolso debido a los costes asociados con terceras entidades certificadoras.
Las masterclasses gratuitas, webinars introductorios y contenido promocional no están sujetos a políticas de devolución, al no requerir inversión económica por parte del estudiante.
Reembolsos Parciales
En determinadas situaciones, podemos ofrecer reembolsos parciales cuando el estudiante ha accedido a parte del contenido pero circunstancias justificadas impiden la continuación del programa. El cálculo se basa en el porcentaje de contenido no consumido y el tiempo transcurrido desde la inscripción.
Los criterios para reembolsos parciales incluyen la evaluación del progreso académico, la participación en actividades del curso y la documentación de las circunstancias que motivan la solicitud.
¿Necesitas Ayuda con tu Solicitud?
Nuestro equipo de atención al estudiante está disponible para resolver cualquier duda sobre el proceso de devolución.
Email: info@caruvinethlos.com
Teléfono: +34 667 128 386
Dirección: Calle Pintor Manuel Maldonado, 18, 18007 Granada, Spain